Halo, semua! Jika Anda merupakan pemilik bisnis, pastinya ingin selalu memastikan bahwa pelanggan Anda selalu mendapatkan jawaban yang cepat dan tepat waktu. Oleh karena itu, salah satu cara untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan adalah dengan membuat pesan otomatis di WhatsApp Business. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan kepada Anda bagaimana cara membuat pesan otomatis di WhatsApp Business dalam 20 langkah mudah. Yuk, mari kita mulai!
1. Instal Aplikasi WhatsApp Business
Langkah pertama dalam membuat pesan otomatis di WhatsApp Business adalah dengan memastikan terlebih dahulu bahwa Anda memiliki aplikasi WhatsApp Business di perangkat Anda. Jika belum, Anda bisa mengunduh di Google Play atau App Store.
FAQ:
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah aplikasi WhatsApp Business berbeda dengan WhatsApp biasa? | Ya, aplikasi WhatsApp Business dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis dan memiliki fitur yang berbeda dengan WhatsApp biasa. |
| Apakah aplikasi WhatsApp Business gratis? | Ya, aplikasi WhatsApp Business bisa diunduh dan digunakan secara gratis. |
| Apakah saya harus memiliki nomor baru untuk menggunakan WhatsApp Business? | Tidak, Anda bisa menggunakan nomor WhatsApp biasa untuk mendaftar dan menggunakan WhatsApp Business. |
2. Daftarkan Nomor WhatsApp Bisnis Anda
Jika Anda sudah menginstal aplikasi WhatsApp Business, langkah selanjutnya adalah dengan mendaftarkan nomor WhatsApp bisnis Anda. Langkah ini seperti saat Anda mendaftar WhatsApp biasa. Anda hanya perlu memasukkan nomor telepon bisnis Anda dan verifikasi nomor telepon tersebut.
3. Atur Profil Bisnis Anda
Setelah nomor WhatsApp bisnis Anda terdaftar, langkah selanjutnya adalah mengatur profil bisnis Anda. Anda bisa menambahkan logo bisnis, alamat, jam operasional, dan deskripsi bisnis pada profil WhatsApp Business Anda.
4. Buka Menu Pengaturan
Setelah profil bisnis Anda teratur, langkah berikutnya adalah membuka menu pengaturan WhatsApp Business. Pada menu pengaturan, Anda akan menemukan berbagai fitur yang bisa Anda atur, salah satunya adalah pesan otomatis.
5. Pilih Fitur Pesan Otomatis
Setelah membuka menu pengaturan, pilih fitur pesan otomatis pada WhatsApp Business Anda.
6. Tambahkan Pesan Baru
Setelah fitur pesan otomatis terbuka, langkah selanjutnya adalah menambahkan pesan baru. Klik tombol tambah pesan baru pada layar pesan otomatis.
7. Pilih Jenis Pesan Otomatis
Setelah menekan tombol tambah pesan baru, pilih jenis pesan otomatis yang ingin Anda buat. Ada beberapa pilihan jenis pesan otomatis, seperti pesan sambutan, pesan balasan cepat, atau pesan ketika Anda sedang tidak tersedia.
8. Tuliskan Pesan Otomatis Anda
Setelah memilih jenis pesan otomatis, Anda bisa menulis pesan otomatis yang ingin Anda kirimkan kepada pelanggan. Pertimbangkan bahwa pesan yang Anda tulis harus jelas dan informatif.
9. Pilih Grup Pelanggan Anda
Setelah menulis pesan otomatis Anda, Anda bisa memilih grup pelanggan Anda yang akan menerima pesan otomatis tersebut. Anda bisa memilih grup pelanggan berdasarkan kategori yang Anda tentukan sebelumnya.
10. Atur Waktu Pengiriman
Setelah memilih grup pelanggan, langkah selanjutnya adalah mengatur waktu pengiriman pesan otomatis. Anda bisa mengatur waktu pengiriman pesan otomatis pada jam kerja atau di luar jam kerja.
11. Aktifkan Pesan Otomatis
Setelah mengatur waktu pengiriman pesan otomatis, aktifkan pesan otomatis Anda agar bisa langsung dikirimkan kepada pelanggan sesuai waktu yang Anda atur.
12. Uji Pesan Otomatis Anda
Sebelum benar-benar mengirimkan pesan otomatis, uji terlebih dahulu pesan otomatis Anda dengan mengirimkan kepada nomor WhatsApp Anda sendiri. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa pesan otomatis yang ingin Anda kirimi pelanggan benar-benar sudah teratur dan bisa diterima oleh pelanggan.
13. Sesuaikan Pesan Otomatis Anda
Setelah uji coba dilakukan, ada kemungkinan beberapa perubahan perlu dilakukan untuk membuat pesan otomatis Anda semakin baik. Sesuaikan pesan otomatis Anda sesuai dengan hasil uji coba yang telah dilakukan.
14. Tambahkan Balasan Cepat
Jika Anda ingin memberikan balasan cepat pada pesan otomatis, Anda bisa menambahkan opsi balasan cepat pada pesan otomatis Anda yang akan dikirimkan kepada pelanggan.
15. Buat Pesan Otomatis yang Personal
Untuk membuat pelanggan Anda merasa dihargai, buatlah pesan otomatis yang personal dan ramah. Tambahkan nama pelanggan pada pesan otomatis, sehingga pelanggan merasa dihargai dan penting.
16. Ubah Pesan Otomatis Secara Berkala
Ubah pesan otomatis Anda secara berkala agar tetap terlihat fresh dan up-to-date. Hal ini tentu saja akan membuat pelanggan Anda merasa senang dan merasa dihargai sebagai pelanggan bisnis Anda.
17. Berikan Tautan yang Penting
Jangan lupa untuk memberikan tautan yang penting pada pesan otomatis Anda. Tautan tersebut bisa berupa tautan website bisnis Anda, tautan menu spesial yang sedang ditawarkan, atau tautan promo yang sedang berlangsung.
18. Berikan Tautan WhatsApp Anda
Anda bisa memberikan tautan WhatsApp Anda pada pesan otomatis Anda, sehingga pelanggan bisa langsung menghubungi Anda jika membutuhkan informasi lebih lanjut seputar bisnis Anda. Tautan WhatsApp bisa didapatkan pada menu pengaturan WhatsApp Business Anda.
19. Tingkatkan Kecepatan dan Kualitas Respon Anda
Terakhir, pastikan bahwa Anda selalu memberikan respon yang cepat dan berkualitas kepada pelanggan Anda, baik melalui pesan otomatis maupun pesan biasa. Hal ini tentu saja akan membuat pelanggan Anda merasa senang dan terlayani dengan baik.
20. Evaluasi Kinerja Anda
Agar bisa terus meningkatkan kualitas dan kecepatan respon, evaluasi terus kinerja Anda dalam menggunakan pesan otomatis di WhatsApp Business. Tanyakan pada pelanggan Anda tentang kualitas layanan yang mereka terima dan perbaiki apapun yang masih perlu diperbaiki.
Sekian 20 langkah mudah dalam membuat pesan otomatis di WhatsApp Business. Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda yang ingin memudahkan komunikasi dengan pelanggan bisnis Anda. Selamat mencoba!